Plus de sept mois après sa sortie, le dernier Dragon Age est loin d'avoir rencontré le même succès que ses prédécesseurs : dix ans de développement, un budget qu'on peut imaginer conséquent, de bonnes critiques... mais des ventes inférieures de moitié à ce qu'espérait EA, plombant ses résultats financiers.
Le journaliste Jason Schreier s'est penché, pour l'agence Bloomberg, sur les raisons de cet échec. Premièrement, les précédents jeux étant solo, l'équipe du studio BioWare, appartenant à l'éditeur EA, pensait poursuivre sur la même voie. Mais en 2017, constatant le succès des jeux multijoueurs, les dirigeants d'EA ont décidé de surfer sur la vague et d'en faire un RPG multijoueurs au ton plus léger que les précédents épisodes. Le réalisateur Mike Laidlaw et ses développeurs ont ainsi dû orienter le travail dans une direction qui ne leur plaisait pas.
Ensuite, l'échec du jeu multijoueurs Anthem également développé par BioWare, n'a pas tout de suite fait réagir les dirigeants et le projet a continué sur la même voie, jusqu'à l'arrivée de Gary McKay à la tête du studio en 2020. C'est alors que Dragon Age : The Veilguard a été repensé comme un RPG solo. Mais au lieu de reprendre les bases, le studio a voulu se servir de ce qui existait déjà et le remodeler dans une perspective solo, ce qui se ressent dans le produit fini.
Enfin, voyant la deadline approcher, EA a demandé à l'équipe de Mass Effect d'épauler celle de Dragon Age, ce qui a déplu à cette dernière d'autant plus que la team Mass Effect obtenait plus facilement des budgets pour effectuer des changements. Les deux équipes n'ont manifestement pas réussi à travailler main dans la main, avec pour conséquence des incohérences dans le ton du jeu et une première bande-annonce qui a déstabilisé les fans de la franchise.
Interrogé par Jason Schreier, l'analyste Doug Creutz estime que la fermeture du studio BioWare ne serait pas si surprenante que ça, étant donné le bilan mitigé de ses productions ces dix dernières années.

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